Las maravillas de la tecnología moderna han significado que, a pesar de que más de un tercio de la humanidad está encerrada debido a la pandemia de Covid-19, muchos de nosotros podemos seguir trabajando desde casa y hablando con seres queridos por Internet. Los servicios de video chat como Zoom, Skype y Facebook Chat han visto un auge en su uso al alojar aulas virtuales, servicios, cuestionarios e incluso primeras citas. Pero no importa cuán convenientes puedan ser los chats de video, para el momento en que realices tu tercera fiesta virtual consecutivo de un fin de semana de dos días, el concepto de iniciar sesión puede comenzar a sentirse como una tarea. Si te sientes así, afortunadamente, no estás solo. Incluso tiene un nombre recién acuñado: "fatiga de zoom". Un psicólogo nos da un poco luz acerca de por qué algunos de nosotros estamos experimentando la fatiga de Zoom, ya que el distanciamiento social obliga a la socialización a digitalizarse.
"Una línea de investigación relevante aquí es la teoría de las" señales filtradas ", que se remonta a los primeros días de la comunicación por computadora basada en texto", dijo el Dr. Paul Penn de la Facultad de Psicología de la Universidad de East London y autor de The Psychology of Effective Studying en un correo electrónico a la revista IFLScience. “El problema que aborda es que en la comunicación digital, las señales no verbales (expresiones faciales, trayectoria de la mirada, gesticulación) a menudo están ausentes o distorsionadas. En términos de video chat en línea, cosas como un lapso de tiempo, baja resolución, ángulos de cámara / iluminación dudosos, problemas técnicos, etc., contribuyen a hacer que tales señales sean más difíciles de percibir y responder adecuadamente ”.
El Dr. Penn explicó que si bien esto puede sonar trivial, en realidad hace que el proceso de interactuar con otros sea significativamente más agotador en comparación con la conversación cara a cara. La conversación se basa en una interacción de ida y vuelta entre dos o más personas, y para que eso fluya, confiamos en aquellos en el chat para captar las señales de conversación para que no todos hablemos a la vez. Este tipo de comunicación sutil y no verbal es mucho más difícil cuando se chatea en línea porque las señales de conversación se distorsionan, y mientras más personas participan en el chat, más difícil se vuelve.
Tomar estos indicadores no verbales se vuelve aún más complejo y agotador cuando arroja errores técnicos en la mezcla, por ejemplo, si su micrófono o conexión se está reproduciendo. Hacer algunos chistes malos es lo suficientemente vergonzoso como en la vida real, pero si nadie te responde debido a un equipo defectuoso, puede provocar rápidamente sentimientos de irritación y aislamiento. “En general, el mayor esfuerzo requerido para monitorear y contribuir a los chats en línea basados en video requiere más esfuerzo y conlleva más frustración que en el mundo real, de ahí el mayor cansancio y menor disfrute asociado con su uso”, explicó Penn.
my boss turned herself into a potato on our Microsoft teams meeting and can’t figure out how to turn the setting off, so she was just stuck like this the entire meeting pic.twitter.com/uHLgJUOsXk
— Rachele with an e but pronounced Rachel (@PettyClegg) March 30, 2020
Mi jefe se convirtió en una papa en la reunión de nuestros equipos de Microsoft y no puede encontrar la manera de desactivar la configuración, por lo que estuvo atrapada así toda la reunión
Aprender señales de conversación es problemático al hablar con una papa.
Sugiere que este resentimiento podría empeorar como resultado de la disonancia cognitiva, una teoría descrita en la década de 1950 que describió cómo nos estresamos cuando nuestros puntos de vista y creencias son inconsistentes. Aliviamos este estrés cambiando nuestros puntos de vista o negando que alguna vez haya existido una inconsistencia. Penn postula que esto se relaciona con el bloqueo porque nos habíamos acostumbrado a ver videollamadas como una alternativa voluntaria a la comunicación cara a cara, pero el bloqueo nos ha obligado a cambiar la forma en que las vemos.
“Gracias a la pandemia, ahora nos vemos obligados a usar [videollamadas] fuera de nuestros propios términos para muchas de nuestras interacciones y en entornos más formales, como el trabajo. Esto está causando disonancia en la forma en que vemos la capacidad de chatear en línea a través de video. Por un lado, podemos ver que es una necesidad y darle un gran valor. Por otro lado, estamos descubriendo que no nos gusta que sea un sustituto exclusivo del contacto cara a cara. "Queremos hacer algo para conciliar estas opiniones conflictivas del chat en línea basado en video", dijo Penn. "Nuestra percepción del chat en línea basado en video ha sido manchada por el estrés y la desafección asociados con su imposición sobre nosotros y nuestra reducción en el control que tenemos sobre su omnipresencia en nuestra vida cotidiana ".
 |
| No debemos olvidar los sucesos vergonzosos que se dan durante las videollamadas. Foto: laletraroja.com |
También hay un elemento de rendimiento relacionado con las videollamadas que no se requiere cuando se habla por texto o por teléfono. Recibir una sorpresa Facetime nos pone instantáneamente en el lugar, ya sea que hayamos tenido la oportunidad de cepillarnos el cabello o no. Esta necesidad percibida de verse "listo para la cámara" para las videollamadas conlleva más presión durante un momento en que muchos de nosotros ya nos sentimos estresados y ansiosos, lo que nos hace "resentir su intrusión en todas las áreas de nuestras vidas, incluidas las que podríamos preferir restringir a contextos fuera de línea ", como dice Penn. Es probable que cualquier inquietud sobre nuestra propia imagen aparezca en primer plano cuando, en ciertas aplicaciones como Zoom, nos veamos obligados a sentarnos frente a una pantalla que también nos muestra nuestras propias caras. Ser físicamente conscientes de que otras personas pueden vernos y tal vez analizan cómo nos vemos o nos comportamos puede hacernos analizar cómo nos vemos o nos comportamos, o como puede parecerles a los demás, todo lo cual es increíblemente molesto, y puede dificultar las siguientes conversaciones o reuniones.
Si bien Penn afirma que no cree que haya ninguna intervención basada en evidencia para detener la fatiga de Zoom, sugiere que reducir las videollamadas innecesarias podría proporcionar algo de alivio. Las videollamadas consecutivas pueden ser agotadoras, por lo que sacrificar el video en favor de una llamada telefónica puede hacerte sentir un poco menos bajo el pulgar de Zoom. Para las videollamadas informales, estructurar sus chats con un juego o cuestionario puede evitar algunas de las incomodidades de las señales de conversación perdidas al aportar estructura a los procedimientos. Además, ya no es necesario que asistas a más eventos sociales de los que habrían en la vida real. Ahorra algunas noches de la semana para mantenerte alejado de la pantalla de tu computadora portátil, incluso si terminas frente al televisor.