McDonald´s Aplicará Sistema De Ventas Al Estilo De Amazon

McDonald's está realizando importantes inversiones para mantenerse al día en un mundo cada vez más digital.

El lunes, McDonald's anunció que adquirirá la empresa de inteligencia artificial Dynamic Yield, una compañía centrada en la tecnología de personalización y lógica de decisión. McDonald's gastó $ 300 millones en la adquisición, dijeron personas con conocimiento del acuerdo a Business Insider.

Los menús de McDonald's Drive-Thru le pedirán a los clientes que "agreguen algo delicioso".   McDonald's

Con la nueva tecnología, los menús de acceso directo de McDonald's podrán actualizarse instantáneamente en función de factores como la hora del día, el clima y los elementos del menú de tendencias. El menú también puede sugerir elementos adicionales según las selecciones actuales, de manera similar a como Amazon sugiere elementos adicionales después de que un artículo se haya agregado a los carritos de la compra de los clientes.

McDonald's comenzó a probar la tecnología en drive-thrus en 2018, y planea desplegar los menús de drive-thru actualizados en los Estados Unidos este año. La cadena también planea integrar la tecnología en los quioscos de auto pedido y su aplicación.

"Con esta adquisición, estamos ampliando nuestra capacidad para aumentar el rol que jugarán la tecnología y los datos en nuestro futuro y la velocidad con la que podremos implementar nuestra visión de crear más experiencias personalizadas para nuestros clientes", dijo el CEO de McDonald's. Steve Easterbrook dijo en un comunicado.

El uso de la tecnología para personalizar mejor la experiencia del restaurante es un foco cada vez mayor de los gigantes de la industria.

Las empresas de comercio electrónico, como Amazon, tienen enormes cantidades de datos de clientes que pueden utilizarse para dirigirse a personas específicas y convencerlas de que compren ciertas cosas. Con aplicaciones móviles y programas de lealtad, cadenas como McDonald's, Burger King y Starbucks intentan hacer un seguimiento similar de los clientes, ajustando las opciones para convencerlos de que gasten más.

Fuente: https://www.businessinsider.com/mcdonalds-acquires-artificial-intelligence-startup-dynamic-yield-2019-3